xxxx年至今，在省高速公路管理局党委、高速公路管理处党委的领导以及市文明委的认真指导下，坚持以党建引领，紧紧围绕“党建带文明、文明促党建”的中心目标，深入践行社会主义核心价值观，紧紧围绕推进“两学一做”学习教育常态化制度化和开展“不忘初心、牢记使命”主题教育主线，以推进行业文明建设、打造“红城高管”文化品牌为主题，以建设“人民满意高管”为目标，以新时代“多彩xx·最美高速”创建、“文明在行动·满意在xx”和“三创三树”“明礼知耻·崇德向善”等主题活动为抓手，不断完善创建举措，提高创建水平，充实创建内涵，打造创建品牌，文明单位创建工作取得良好成效。现就我大队文明单位创建工作汇报如下：
一、建立完善创建工作机制，营造人人参与良好氛围
大队秉承部署、推进、考核三不误的标准，始终坚持党建引领，及时成立并调整创建工作领导小组，下设办公室明确专人负责，结合实际适时召开会议安排部署调度创建工作，并通过宣传专栏等形式深入宣传创建工作，营造人人关心、人人参与、人人有责的浓厚氛围。目前，已建成一把手亲自抓，专人具体抓，上下配合抓的创建工作机制，以此全面推进省级文明单位创建工作扎实开展，呈现出全方位、多层次、有计划、有步骤、总体推进的良好态势。
二、主要措施和做好
（一）坚持政治引领，筑牢思想根基
持续强化理想信念学习教育。把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为理论学习的重中之重，贯穿文明创建全过程，持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。把党的十九大和十九届历次全会精神、习近平总书记系列重要讲话和重要论述等政治理论作为重点学习内容，纳入党支部理论学习计划，认真开展党员干部学习教育。为学出成效，大队以“三会一课”为主要形式的理论学习机制加强对干部职工政治思想、职业道德等方面的教育，坚持每月政治理论集中学。积极探索和改进学习模式，充分运用“新时代学习大讲堂”“讲习所”“道德讲堂”“学习强国”以及“不忘初心、牢记使命”主题读书会等载体，开展《提升党员干部意识形态能力》等支部书记上党课形势政策宣传教育，不断提升学习教育针对性和实效性。另外，以“主题党日”活动为载体，把学习教育阵地“搬”到红色革命教育基地和警示教育基地，不断加强理论学习质量，教育引导党员干部职工强化理论武装，以学习教育补足精神之钙，筑牢思想之基，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。严格落实意识形态工作责任制，认真开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，坚持常态化、全覆盖开展干部职工谈心谈话，教育督促干部职工坚定信仰信念，凝心聚力助力推动高管事业高质量发展。
三、围绕资源共建，实现互促双赢
（一）注重整合系统资源，打好“党建+创建”组合拳。统筹谋划、合力推进，结合精神文明创建实际，坚持党员引领示范，群众全员参与；结合业务，巧用载体，既把党建作为专项重大活动安排部署，又把活动内容融入各项业务工作，使党建工作与业务工作融为一体、相得益彰。
（二）加强队伍建设，提升文明软实力。通过组织职工开展读书交流活动、主题演讲比赛、革命传统教育等形式多样的支部活动，增强全队干部职工的爱党爱国和遵纪守法意识。通过开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，提高职工素养和爱岗敬业精神加强大队党风廉政建设工作。开展倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为、扶贫济困等活动，弘扬社会主义核心价值观。
（三）强化窗口管理，树立文明执法良好形象。按照“文明窗口单位”创建活动要求，推行窗口首问责任制的同时，打造党员示范岗，促进窗口便民服务规范化、精细化和亲民化，转变工作作风主动服务，受到了广大司乘人员欢迎。
四、强化创新思路，扎实推进创建活动
创建工作中，大队积极开展创先争优活动，紧紧围绕路政管理工作，开展了各具特色的文明创建活动。
（一）积极开展各项创建活动。大队始终坚持以创建活动为载体，围绕“文明在行动·满意在xx”活动，抓好“六心”服务行动和“四型机关”建设，以待旅客为亲人服务理念，拓展服务内容，细化服务措施，保障旅客出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨。
（二）积极开展志愿服务活动。已建立完善学雷锋志愿服务队伍，注册志愿者人数占本单位总人数比例xx%，在职党员注册志愿者人数占在职党员总数的比例xxx%；志愿服务队主动解决司乘人员困难、义务服务，开展“清洁家园”、“清洁门前”节能环保和植绿护绿、志愿旅游咨询服务活动，多次深入学校、村寨、集市宣传高速公路管理相关法律法规，坚持每年组织干部职工参与无偿献血活动，常态化开展学雷锋志愿服务活动机制已基本形成。
（三）切实做好社会主义核心价值观宣传教育。利用路政文化墙、宣传栏等加强社会主义核心价值观xx个主题词宣传，结合实际开展具有交通行业特色、高速路政管理职业特点的社会主义核心价值观主题实践活动，同时利用重大纪念活动和重要传统节庆，弘扬中华优秀文化，树立高管文明有礼良好形象。
（四）积极组织参加各项文化体育活动。近年来，大队注重以集体运动项目促进文化建设，开展“不忘初心重走长征路”徒步活动，清明节徒步近xx公里前往红军战斗遗址深受广大干部职工所接受喜爱；同时积极参加上级举办的各类文体活动,先后获得了第三届篮球赛第二名、“我把青春献给党”主题演讲比赛二等奖，“红色基因代代传•同心共筑中国梦”宣讲大赛获优秀奖等成绩。
（五）积极参与脱贫帮扶活动。一是积极参与和支持赤水市全国文明城市创建工作。大队以“主题党日+志愿服务”深入全国文明城市创建包保网格社区、辖区高速公路收费站和服务区开展文明入户、文明劝导、高速公路法律法规宣传以及环境卫生清理等志愿服务；二是助力脱贫攻坚。从讲政治、讲大局的高度强化责任落实，“全国扶贫日组织开展扶贫捐赠活动，开展“不忘初心勇担当·脱贫攻坚有作为”主题党日脱贫攻坚慰问贫困户活动，全力助力脱贫攻坚工作。
（六）保障员工权益。已建立工会小组保障干部职工的合法权益；日常通过谈心谈话、政治家访、发放征求意见表等形式搭建沟通平台，畅通反馈渠道，加强对干部职工人文关怀。
五、抓好党风廉政建设，确保文明单位创建工作健康发展
大队坚持每月开展党风廉政学习教育、每季度至少开展x次警示教育活动，每年约谈职工达到了xxx%全覆盖，重大节点前开展集体（预防提醒）约谈，形式好、内容实、效果佳，极大提高了党员干部的拒腐防变能力；同时持之以恒开展大队作风纪律整顿活动，针对不担当不作为、慵懒散漫等问题下发《内部情况通报》形式推动整改，深入推进大队作风建设，营造了干事创业的良好氛围。
六、取得成效
近年来，我大队在创建文明单位过程中，做了大量的工作，也取得了较好的效果。目前，大队创建氛围浓厚，干部职工团结协作，作风民主，党风廉政和反腐败教育工作经常化、制度化，廉洁勤政，无违法违纪行为，工作作风上有了新的提高，塑造了“团结、务实、廉洁、高效”的良好高管形象队伍，呈现出一个健康向上的态势。
近年来，区卫健委较好的完成了精神文明建设工作目标任务，取得了显著成绩。成立了xxx医疗志愿队和网络文明传播志愿者队，先后荣获“xxx第xx届市级文明单位”、“xxx第xx届市级文明单位”，委机关成功创建文明家庭xx户。为认真贯彻落实党的十九大及十九届五中和全国、全省宣传思想工作会议精神，推进群众性精神文明创建活动深入开展,大力培育践行社会主义核心价值观，不断提升公民文明素质和城乡文明程度，按照文件要求，现将我委创建文明单位工作总结汇报如下：
一、组织领导有力，创建工作扎实
区卫健委认真贯彻落实省、市决策部署，严格按照区文明委要求，把精神文明建设工作摆在突出位置，从维护广大人民群众的根本利益出发，为加强对精神文明建设的领导，成立了以党委书记、主任为组长，副主任为副组长的精神文明建设领导小组，坚持“两手抓、两手都要硬”，下设办公室，专人负责精神文明建设工作。精神文明建设工作纳入干部岗位责任制考核内容，精神文明建设内容纳入年度领导班子理论学习计划。领导班子成员充分发挥模范带头作用，积极组织并参与文明创建活动；全体职工普遍知晓文明单位创建工作，积极参与文明创建活动。
二、思想教育深入，道德风尚良好
开展“道德讲堂活动”。开展学模范、学礼仪、诵经典等活动，传播凡人道德故事，推动先进道德理念入脑入心，外化于行，营造“讲道德，做好人，树新风”的浓厚氛围。大力宣讲各类模范人物和先进典型的事迹和崇高品质,弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，倡导社会主义基本道德规范，引导职工自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任，形成知荣辱、讲正气、做奉献、促和谐的良好风尚。加强“四德”建设。深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，引导干部职工在社会上做一个好公民，在工作中做一个好建设者，在家庭里做一个好成员。
三、文化生活丰富，文明风尚良好
委机关开设了“学习讲坛”，从党委成员到一般干部，一起谈学习体会，交流学习心得，形成全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。坚持利用“我们的节日”开展群众性文体活动，职工精神文化生活丰富多彩、健康向上。广泛开展文明餐桌行动，倡导文明用餐、节约用餐。树立文明旅游理念，自觉遵守文明旅游规范。制定了《学雷锋活动方案》、《xx卫健委雷锋精神岗位规范和行为守则》、《xx卫健委学雷锋活动考核标准》等相关制度，保障志愿者服务工作有效落实。目前xx医疗卫生志愿队至今已开展百余次义诊活动，并为辖区内重大活动提供医疗保障，网络文明传播志愿者积极参加中央文明办组织的各项传播活动。积极参与文明交通行动,养成良好交通习惯。
四、管理科学民主，职工遵纪守法
健全民主管理制度，落实政务公开等公开办事制度，坚持和完善职工代表大会和其他形式的民主管理制度，保障职工的合法权益，制定了《xx卫健系统民主管理制度》、《政务信息公开制度》等相关制度。社会治安综合治理措施落实，治安防范网络健全，民主法制教育经常化、制度化。单位内部治安状况良好，工作纪律严明，无重大安全生产、食品安全和质量责任事故、无严重负面网络舆情。领导干部无严重违法违纪案件，员工无刑事案件、无计划外生育、无“黄赌毒”等丑恶现象，无邪教活动。
五、内外环境优美，创建氛围浓厚
内务管理规范有序，内外环境清洁整齐，无脏、乱、差现象，办公区等公共场所设明显禁烟标志，有文明创建宣传牌（栏），经常利用电子屏等方式宣传文明创建工作。搞好绿化、美化、亮化，制定了《xx卫健委环境建设实施方案及具体措施》、《xx卫健委卫生检查评比方案》，定期进行卫生检查评比工作，为职工创造良好的工作生活环境。
六、业务水平领先，工作实绩显著
廉洁高效、办事公道、依法行政、执政为民，自觉接受相关部门和新闻舆论、社会公众监督，重大决策民主公开，群众满意率高。窗口单位工作标准和办事程序规范公开，服务群众细致周到、优质高效，业务工作处于全市同行业领先水平。医疗卫生单位坚持以患者为中心，文明行医，医德高尚，医患关系和谐，制定了《xx卫健委优质服务活动实施方案》、《xx卫健委优质服务制度规范和服务承诺》等相关制度，保障优质服务工作常态化管理。
文明单位创建是一项长期工程，我委将立足实际，克服困难，不断进取，以全面贯彻落实科学发展观为重点，着眼于促进社会全面发展，解放思想，实事求是，真抓实干，深入持久地开展了文明单位建设活动，努力把我委创建成为省级文明单位。
近年来，x市x局在市委的正确领导下，在市文明委和文明办的关心指导下，坚持精神文明创建与业务工作协调推进、相互促进，凝心聚力、担当实干，文明创建工作扎实开展，取得了显著成效。先后荣获x、x等荣誉。
一、强化组织领导、落实创建责任
一是以上率下抓创建。x市x局坚持把文明单位创建工作作为单位大事要事抓在手上，列入重要议事日程。共召开党组会x次研究创建工作、理论中心组学习x次传达学习有关知识。坚持齐抓共管，成立了以单位主要领导为组长，班子成员为副组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，全面领导和协调创建工作；领导小组下设办公室，负责创建工作日常事务。同时，以目标管理为统领，每年制定年度创建工作计划，融入日常工作管理，做到创建工作与机关工作同安排、同部署、同检查。
二是凝心聚力抓创建。坚持全员发动，构建“大创建”格局，x次召开机关全体干部会议、工作例会等传达创建工作有关精神，部署具体工作。x年x月x日，召开x市x局创建文明行业动员会，要求全体干部职工在加强自身建设上拔高标杆、在参与全市创文上做在先。发挥市行政服务大厅直接服务、密切联系群众的优势，利用海报横幅、宣传栏、LED屏幕等，广泛宣传文明城市和文明单位创建工作，让“人人都是参与者、人人都是创建者”的理念深入人心。
三是党建引领抓创建。出台《中共x市x局党组“党建＋文明创建”工作实施方案》，建立“党建+文明创建”工作机制，将党的领导贯穿到创建工作的各方面、全过程。发挥党员的先锋模范和党组织的战斗堡垒作用，设立“党员示范岗”、“党员先锋岗”，开展争当服务群众标兵、党员承诺践诺等活动，让党旗在服务群众、文明创建第一线高高飘扬。利用“三会一课”、党员主题活动日等形式，开展“学党史庆五一讲奉献”新时代文明实践活动等一系列活动，在严肃党内组织生活的同时推动创建工作落在实处。
二、强化内部提升、丰富创建内涵
一是抓学习、强素质，着力建设学习机关。坚持以学为先，把理论和业务学习作为文明单位创建的重中之重、重要支撑。高标准、高站位开展党内集中学习教育活动，“不忘初心、牢记使命”主题教育代表x市接受中央巡回督导组指导，得到充分肯定，如火如荼开展党史学习教育，规定动作不走样、自选动作有特色，学党史、悟思想、办实事、开新局各项工作有序推进。把学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务常抓不懈，通过局党组会、党组理论学习中心组会议、专题学习研讨会、专家辅导报告、每周例会等，推动党的路线、方针、政策学习全覆盖，督促党员干部读原著、学原文、悟原理，并利用学习强国、江西干部网络学院等线上平台加强个人自学。制定《x市x局业务提升培训工作实施方案》，强化业务交流培训，全力打造政治过硬、业务精湛、素质优良的一流干部队伍。
二是抓管理、提效能，扎实推进制度建设。坚持以制度管人管事，不断提高制度的执行力和完备性，以增强管理效能。x市x局自成立以来，从体制机制上不断完善，先后出台了《x市x局印章管理制度》、《x市x局责任清单》、《x市x局规范行政审批决策程序管理规定》、《x市x局岗位廉政风险防控清单》等一系列制度文件，通过制度的完善，把纪律和规矩的螺丝拧得紧而又紧，让纪律和规矩成为带电的高压线，警示党员干部知敬畏、存戒惧、守底线。以对组织负责、对自己负责的态度抓好制度执行，严格落实廉政谈话、“三重一大”、民主评议党员等制度，确保制度成为硬约束而不是橡皮筋，始终保持为民务实清廉的政治本色。认真贯彻党对行政审批工作的集中统一领导，坚决贯彻民主集中制，审批的科学性、规范性不断加强。
三是抓作风、优服务，全力打造过硬队伍。以作风建设为切入点，以优化服务为最终目标，不断加强队伍的塑造。领导班子带头抓作风建设，建立《党组成员联系窗口制度》，及时了解窗口工作人员思想动态，定期开展谈心活动、凝心聚力。严格执行《x市x局关于进一步严肃工作纪律改进工作作风的通知》、《x市x局窗口工作人员考勤考核管理暂行办法》等相关制度，坚持每天上下班四次影像考勤制度，充分利用电子视频检查系统，常态化开展监督检查，实地检查上下班制度执行、窗口人员履职尽责等情况，督促形成良好工作作风。全面政务服务“好差评”制度的监督倒逼作用，实行日统计、月通报、年考核，全力推动政务服务事项、评价对象、服务渠道、差评整改“四个全覆盖”，xxxx年以来，共收到评价x件，非常满意x件、满意x件、基本满意x件，好评率x%。
三、把握关键环节，拓展创建成效
一是服务大局，参与文明城市创建。积极融入到x市创建全国文明城市工作当中，以一隅之力为全局添光，x市x局被表彰为创建全国文明城市提名城市工作先进单位，一名同志被表彰为先进个人。扎实开展“路长制”服务活动，组织志愿者们对x路、x路开展卫生清扫活动。积极劝导违规占道经营、车辆乱停乱放等现象，第一时间将巡查中发现的问题反馈至市创建办。做好文明交通劝导服务，组织志愿者在x路与x大道交通路口值守，对随意横穿马路、不遵守交通信号灯等不文明行为进行劝阻，协助老、弱、病、残等行人安全通行，营造安全和谐的道路交通环境。
二是整合力量，开展实践志愿服务。大力发扬雷锋精神，为奉献为荣、以服务为乐，营造起人人争当好人、人人志愿服务的良好氛围。全力扛起疫情防控责任，疫情期间，组织志愿者们佩戴绶带，引导办事群众有序排队，文明办事，协助做好体温测量、扫健康码等防疫措施；在窗口、大厅提供服务咨询、办事指引、延时预约服务等;设立志愿服务站点，摆放雨伞架、雨披、笔、纸等便民服务用品。以温情服务帮助老年人便捷办事，设立“老年人”服务专窗，提供一对一、一次办的全程陪同服务，对行动不便的老人提供预约上门贴身服务。高标准建立“九有”志愿服务站，探索建立就近化、常态化志愿服务模式。组织路长制，人居环境整治、文明交通志愿劝导、无偿献血等志愿服务活动。
