同志们:
大家上午好，今天我们又迎来了每年一度的“3.15”国际消费者权益保护日，值此，我谨代表XXX县人民政府向全县广大消费者致以节日的祝贺，向工作在维权一线的全体工作人员致以诚挚的问候，向关心和支持消费维权工作的社会各界人士表示衷心的感谢。
“群众利益无小事”，保护消费者合法权益是全社会共同的责任。今天的活动是以“网络诚信、消费无忧”为年主题，这一主题，针对性强，旨在引导社会舆论关注网络消费热点问题，推动网络经济诚信建设，提高电商企业依法履职意识，提高消费者自我保护意识。目前，以电子商务为主要内容的网络经济正在飞速发展，成为经济增长的强劲动力，对扩大消费，实现消费者自由选择、自主消费发挥着重要的作用。我们要在全县范围内广泛开展以“网络诚信、消费无忧”为主题的宣传活动，要让更多的消费者积极行动起来，以新《消费者权益保护法》为依据，坚决抵制市场交易中的各种侵害消费者健康的行为，进一步推动全社会共同保护消费者权益的新机制，满足广大消费者对消费维权的更高要求。
工商部门和消费者协会要认真研究，精心组织，继续加大对市场经济秩序的整顿力度，加强对网络交易商品和服务的社会监督，并与“月月3.15”有机结合，持续开展体察，服务评议，督促网络经营行为和经营者加强自律。创新投诉受理方式，通过搭建和畅通电话、微信、互联网等渠道，方便消费者投诉与咨询，提升消费维权效能，深入推进互联网领域消费维权，营造安心无忧的网络消费环境。
广大消费者要通过学习《消费者保护法》和其它法律法规知识，不断增强法律意识、自我保护意识，牢固树立科学的消费观念，善于运用法律武器保护自身的合法权益，自觉与侵害消费者权益的行为作斗争。对侵权行为、违法行为要及时向有关部门投诉举报，使自己的合法权益能够得到及时有效保护。
同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，直接关系到全县经济发展和社会稳定。我们要全力推动经济诚信体制建设，继续广泛深入地开展以《消费者权益保护法》、《产品质量法》为主的法律法规的宣传力度和执法力度，逐步提高广大消费者依法维权的自我保护意识和识假辨假能力，进一步加大查处各类违法违规行为，切实维护广大消费者合法权益，为创造一个良好的消费环境、市场环境、投资环境而努力奋斗！
同志们、广大消费者朋友们：
大家上午好。值此全国“两会”胜利召开之际，我们又迎来了一年一度的“3.15”国际消费者权益保护日。在此，我代表多伦县委、人大、政府政协向全县广大消费者致以节日的祝贺，向辛勤工作在维权一线的全体工作人员致以诚挚的问候，向关心和支持消费维权工作的社会各界人士表示衷心的感谢!
过去的一年，县食药工商质监等有关部门紧紧围绕县委、政府的决策部署，充分发挥消协、12315维权网络作用，全面深入地开展了整顿和规范市场经济秩序工作，对消费者投诉举报和直接关系到人民群众切身利益、群众反映强烈、社会危害严重的突出问题进行了集中整治和专项治理，严厉打击了各类制假售假及违法违规行为，有效净化了市场秩序，切实保障了广大消费者的合法权益。
今年，中国消费者协会将“品质消费美好生活”作为宣传主题。这是扎实推进新形势下消费维权事业发展的必然要求，也是维护最广大人民群众根本利益，进一步提高人民群众生活质量的重大举措。
保护消费者合法权益是全社会的共同责任,需要全社会的关注、理解与支持。广大经营者作为市场主体，是消费维权的第一责任人，要树立诚信意识,自觉履行社会责任,为消费者创造良好的消费环境。各有关职能部门要充分发挥各自职能优势,紧密配合,建立联动工作机制,形成消费维权工作合力。广大消费者要牢固树立维权意识,依法维护自身的合法权益，要适应形势发展的要求,科学、文明、安全、健康消费。新闻媒体要充分发挥舆论监督作用,大力倡导科学消费理念,及时曝光损害消费者合法权益的行为,努力营造良好的舆论氛围。
同志们,打假治劣、消费维权工作任重而道远。让我们在县委、县政府的坚强领导和人大政协的监督下,开拓创新,奋发进取,不断拓宽维权工作领域,扩大维权工作范围,提升维权工作水平,为多伦跨越发展作出新的、更大的贡献！
谢谢大家。
同志们：
今天在这里隆重集会，共同纪念“3·15”国际消费者权益日。在此，我代表市人大常委会和市消费者协会向辛勤工作在维权一线的同志们致以诚挚的问候，向关心支持维权工作的社会各界表示衷心感谢，向受到表彰的消费者信得过单位、优质服务单位表示祝贺！
去年以来，我市各级工商部门、消费者协会、各有关职能部门，在市委市政府正确领导下，围绕消费者反映的“热点”“难点”问题，积极调解消费纠纷、及时化解社会矛盾，加快推进12315体系建设，不断提升消费维权工作水平，有力保护了消费者的合法权益，维护了社会和谐稳定，为决胜全面小康，实现跨越发展发挥了积极作用，受到社会好评。2018年，市消协被评为全国消费维权工作先进集体称号。
2018年，围绕全市“四大攻坚”“四大突破”和“三高三优”目标，根据中消协有关精神，我们将开展“品质消费美好生活”主题活动，旨在倡导品质消费理念，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，营造品质消费的良好风尚。
保护消费者的合法权益，是构建和谐社会的重要措施，是顺应人民群众对美好生活向往的民生事业。各级消协要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，发挥社会监督和桥梁纽带作用，强化消费维权工作，维护消费者合法权益。各职能部门要把保护消费者合法权益放在更加突出的位置，发挥消费对经济发展的拉动引领作用。坚持消费者至上、依法行政，积极探索适应经济新常态的监管新模式，全面提升消费维权水平。新闻媒体要坚持正确舆论导向，充分发挥消费维权舆论监督责任，加强消费宣传，及时披露消费侵权违法案例，引导经营者加强自律，全面真实地为消费者提供相关信息，营造和谐消费的舆论氛围和社会环境。全市广大经营者要切实履行法定义务，诚信守法经营，加强行业自律，守诺践约，提高商品质量，搞好售后服务，为消费者提供良好的消费环境和优质商品。广大消费者要树立科学、理性、健康的消费观念，不断增强维权意识和法律保护意识，依法维护自身合法权益，积极参与对商品和服务的社会监督。
同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，希望大家共同努力，把全市消费者的根本利益实现好、维护好、发展好，不断提高人民群众幸福感获得感，为决胜全面建成小康，实现XXX跨越发展做出更大的贡献！
今天，我们在这里隆重集会，共同纪念国际消费者权益日，在此，我仅代表XXX县人民政府向全县消费者致以节日的祝贺，向战斗在消费维权一线的同志们表示亲切的慰问，向关心支持全县消费者权益保护工作的社会各界人士致以崇高的敬意和诚挚的感谢！
当前，我国经济社会发展进入新常态，消费方式也发生新的变化，网络购物、个性定制、金融服务等新的消费热点不断涌现，消费结构日趋多样，消费时空不断扩大，消费需求更加个性化，新的消费形势，对新时期的消费者权益保护工作提出了更高的要求。新时期的消费维权工作要凝聚社会共识，汇集维权合力，努力推动消费维权社会共治；要牢固树立法治理念，推动消费维权法制化；要不断创新维权机制，营造安全的放心消费环境。
保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，也是政府的法定职责。市场监管、商务、旅游、农委、房产等职能部门要切实履行职责，大力整顿和规范市场秩序，不断强化市场监督管理，为消费者提供安全放心的消费环境；要适应不断变化的新的维权领域，进一步加强消费维权网络建设，拓展消费维权的渠道，为消费者提供高效便捷的维权服务。
企业作为市场经营的主体，是维护消费者合法权益的第一责任人。市场经济是法制经济，企业经营者应当严格执行行业标准和相关规定，为消费者提供合格的产品和服务；市场经济也是道德经济，经营者应树立诚信经商的理念，做诚信经营的楷模，用优质的商品和诚信的服务赢得广大消费者的信赖。
新闻媒体要发挥舆论监督和宣传引导作用，及时披露各种损害消费者权益的行为，宣传科学的消费观念，引导消费者合理适度消费，营造绿色消费、文明消费的氛围。
消协组织要紧紧围绕“携手共治、畅享消费”年主题，积极开展消费教育、消费体验、比较实验、社会监督等消费指导工作，及时发现消费热点，以消费者乐于接受的形式，宣传科学的消费知识，倡导正确的消费方式。以贯彻落实新消法为主线，组织动员全社会的力量，形成保护消费者权益的维权合力。
希望广大消费者掌握必要的消费知识，树立科学健康的消费理念，拒绝盲从跟风攀比消费，形成文明节约的消费习惯。增强法制观念，充分行使消法赋予的更多权利，依法维护自身的消费权益，合理合法理性地表达维权诉求，在和谐稳定的社会管理和法律框架体系内，共同推动建立良好的消费环境。同时，希望广大消费者积极参与社会监督和志愿服务，为促进消费者权益保护事业的发展贡献力量。
同志们，朋友们，保护消费者的合法权益是提振消费信心，促进经济结构调整的必然要求，是落实全面依法治国，构建公平正义的重要基石。让我们携手并肩，锐意进取，不断取得消费者权益保护工作的新成绩，为全县人民的幸福安康，为XXX建设“全市科学发展主战场、全省科学发展排头兵、全国科学发展模范县”奉献各自的力量！
各位领导、同志们、朋友们：
今天，我们在这里隆重举行“3.15国际消费者权益日”纪念活动，这对于维护市场经济秩序，营造安全、健康、和谐的消费环境，改善民生，推动全县经济社会又好又快发展，具有十分重要的意义。在此，我谨代表县委、人大、政府、政协向全县广大消费者致以节日的祝贺！向辛勤工作在消费者权益保护一线的广大干部职工表示诚挚的谢意！
近年来，我县维护消费者权益工作在县委、政府的正确领导下，在县工商等职能部门的辛勤努力下，结合实际，突出重点，充分发挥“12315”消费者维权网络作用，全面深入地开展了整顿和规范市场经济秩序工作，整治了一批关系人民群众切身利益、群众反映强烈、社会危害严重的突出问题，有力地净化了市场，规范了秩序，使广大消费者的合法权益得到了及时有效的保护，市场经济秩序明显好转。
今年“3.15”的主题是“消费与安全”，这一主题，针对性强，覆盖面广，既符合当前消费者权益保护的实际，又充分体现了执政为民和科学发展观的总体要求。各有关部门要认真研究，精心组织，在全县范围内广泛开展以“消费与安全”为主题的宣传活动，要让全县更多的消费者积极行动起来，以《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规为依据，坚决抵制各种侵害消费者健康的行为，进一步推动全社会共同保护消费者权益的新机制，更好地为广大消费者服务，为经济发展服务，为社会和谐服务，使广大消费者的合法权益切实得到有效保护。坚持以人为本，从人民群众的根本利益出发，贯彻落实好党和国家制定的一系列有利于改善广大消费者生产生活条件的政策和措施，着力解决消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，确保改善和保障民生目标的顺利实现。
同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，直接关系到全县经济发展和社会稳定。我们要把消费者权益保护工作作为学习实践科学发展观的具体体现，是保障和改善民生的有力抓手，以“消费与安全”作为宣传主题，发动广大消费者积极参与，切实做好维权工作。继续加大对市场经济秩序的整顿力度，严厉打击假冒伪劣产品。广大消费者要通过学习《消费者权益保护法》和其它法律法规知识，不断增强法律意识、自我保护意识，牢固树立科学的消费观念，善于运用法律武器保护自身的合法权益，自觉与侵害消费者权益的行为作斗争。对侵权行为、违法行为要及时向有关部门投诉举报，使自己的合法权益能够得到及时有效保护，为营造安全的、良好的消费环境，促进全县经济社会全面、协调、可持续发展，全力改善民生、构建和谐卓资做出更大的贡献！
谢谢大家。
各位来宾：
很高兴参加纪念3·15国际消费者权益日座谈会。下面我就维护消费者价格权益问题介绍一些情况。
一、XXX年价格主管部门维护消费者价格权益开展的几项工作
XXX年，全国各级政府价格主管部门围绕人民群众最关心、最直接、最现实的价格收费问题，充分发挥价格监督检查职能作用，大力整顿和规范价格秩序，强化价格服务职能，努力维护广大消费者的合法价格权益，为促进经济社会全面协调可持续发展做出了积极贡献。据统计，XXX年，全国共查处价格违法案件XXX件，查出违法所得XX亿元，实施经济制裁XX亿元。其中，退还用户XX亿元，没收违法所得XX亿元，罚款XX亿元。
（一）组织开展了教育、医药、房地产等行业价格收费检查。针对群众反响强烈的教育、医药收费乱问题，我们组织开展了教育收费、医药价格专项检查。为加大查处力度，确保检查效果，我委直接组织了跨省交叉检查，公开曝光了8起教育乱收费典型案件和8起医药价格违法典型案件，在社会上引起了强烈反响，对价格违法行为形成了威慑效应，得到广大群众一致认可和高度评价。全国整顿规范房地产交易秩序电视电话会议后，我们立即部署开展房地产交易价格秩序专项治理工作。我们还在全国范围内部署开展了人事、劳动系统收费专项检查。
（二）组织开展了查处商业促销和通信行业价格欺诈行为专项行动。为营造公平竞争的经营环境和保护消费者的价格权益，全国各级价格主管部门以制止价格欺诈为突破口，开展了查处商业促销和通信行业价格欺诈行为专项行动，通过新闻媒体公布了商业促销领域9类和通信行业6类价格欺诈行为，提高了消费者的自我保护意识，有力地规范了经营者的价格行为，强化了市场监管。
（三）组织开展了化肥等农资价格和涉农收费专项检查。为保持化肥、农用柴油等农资价格稳定，制止涉农乱收费，确保农民负担不反弹，保护广大农民的价格权益，我们组织开展了相关专项检查。全国各级价格主管部门共查出化肥乱涨价、涉农乱收费案件7250件，实施经济制裁9378万元，退还农民6926万元。
（四）组织开展了节假日市场价格检查。各级价格主管部门特别注重加强元旦、春节、五一、十一等节日市场价格监管，密切关注粮、肉、禽、蛋等生活必需品以及煤炭、液化气、成品油、药品、交通运输、旅游景点等与人民生活密切相关的商品和服务价格动态，组织开展市场价格巡查，严厉打击乘机哄抬价格的行为，维护了节日市场正常的价格秩序。XXX年春运期间，我司还直接组织力量，对北京、上海等客流量较大的火车站的铁路客票价格和收费进行了检查，通过采取组织督导组、明查暗访、倒查票源、召开票价政策提醒会等多种方式，维护了春运铁路客票价格秩序。
（五）开展价格服务进万家活动。XXX年，全国各级价格部门大力开展以价格服务进农户、进社区、进企业、进学校、进医院、进商场、进景区等为主要内容的“价格服务进万家”活动，向消费者提供保障价格知情权、参与权、投诉权的服务，向经营者提供价格信息和增强价格诚信意识等方面的服务。
二、XXX年价格主管部门维护消费者价格权益的工作安排
价格监督检查工作肩负着维护广大人民群众价格权益的重任，必须关注民生价格、服务人民群众、促进社会和谐。各级政府价格主管部门要继续加强与工商等执法部门的合作，努力整顿和规范市场价格秩序，创造良好的市场价格环境，做好维护消费者价格权益工作。
今年，价格主管部门在维护消费者价格权益方面的工作重点是：
（一）组织开展涉及消费者切身利益的价格收费检查。组织开展教育收费、医药价格、房地产价格、律师服务收费和法院收费等检查，重点查处中小学以改制为名乱收费、高级中学违反规定收取择校费、高等学校违反规定收取与招生挂钩的费用，查处政府定价药品、集中招标采购药品、一次性医用卫生材料、医疗服务方面的乱加价、乱收费行为，整治房地产开发和交易以及物业管理中的价格收费问题，查处不按《律师服务收费管理办法》和《法院诉讼费用缴纳办法》收费的行为，保持对民生价格违法行为的高压态势，缓解人民群众“上学贵、看病贵、住房贵、打官司贵”等矛盾。
（二）组织开展涉农价费和涉企收费检查。重点查处化肥、农业用水、农业用电、农用柴油等乱涨价、乱加价行为，查处农村建房、殡葬、教育、医疗、邮政、电信、有线电视等乱收费行为，查处一些涉企收费部门和单位违反规定向企业乱收费的行为，维护广大农民和企业的合法权益，减轻农民和企业负担。
（三）切实加强市场价格监管。围绕群众关注的价格欺诈问题，继续深入查处价格欺诈行为，保护群众价格权益；积极开展对价格串通等不正当价格行为的调查和处罚工作；抓住黄金旅游周及客运高峰期等重点时段，加强节假日期间的市场价格监管，制止商业促销等方面的价格欺诈；做好价格应急工作，健全价格应急机制和预案，加强市场价格监测与预警，积极防范和妥善应对粮油、副食品、液化气等价格市场价格异动，维护市场价格稳定。
（四）继续做好价格举报工作。不断健全价格利益诉求表达机制，加强对价格举报规律性的研究，提高灵敏度。完善价格举报工作规章制度，加强机构建设，充实举报力量，提高快速调解处理能力，把价格举报打造成化解价格矛盾，让群众满意的品牌。
全国各级价格主管部门要坚持“以人为本、执政为民”的宗旨，增强服务意识，加强与相关部门的配合，努力创造良好的市场环境，把消费者权益保护贯穿到价格工作的每一个环节之中。
新《消法》的颁布和实施，符合新形势、新阶段对调整消费关系的新需求，体现了党和国家对消费者权益保护工作的高度重视。认真做好新《消法》的学习贯彻，是我们当前必须抓紧抓好的一项重要任务。
全省工商系统要注意把握重点，系统掌握工商部门在保护消费者合法权益方面的职责与工作要求等内容，提高自身业务素质和执法水平。要结合3·15“国际消费者权益日”等活动，广泛深入开展宣传，为新《消法》的贯彻实施奠定坚实的思想基础，营造自觉学法、守法、用法的良好氛围。
各级工商机关要集合实际，开展扎实有效的工作，真正将新《消法》落到实处。要加强12315行政执法体系建设，畅通投诉举报渠道。要严格依照新《消法》履行消费者权益保护职责，切实做到有法必依，执法必严，违法必究。特别是对于食品安全问题和侵害消费者权益行为，要做到“零容忍”。要进一步加强志愿者队伍建设，增强消费维权工作效能。
同志们、朋友们:
在举国上下热烈庆祝“两会”胜利召开的时候，我们迎来了2019年“3·15”国际消费者权益日。借此机会，我代表市委、市人大、市政府、市政协向广大消费者致以亲切的问候！向为维护消费者合法权益做出贡献的政府有关职能部门和关心消费者合法权益事业的社会各界，表示衷心地感谢!
一年一度的“3.15”国际消费者权益日，是全世界消费者维护其合法权益的节日。“3·15”纪念活动已经成为维护消费者合法权益的代名词，已经成为党和政府联系群众的重要桥梁。围绕中国消费者协会今年提出的“消费与发展”这一主题。今天，政府有关部门和消费者协会在这里举行各种咨询服务活动，目的是宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建和谐消费，促进经济发展。
当前损害消费者合法权益的问题还不同程度的存在，个别领域问题还比较突出，如发生的奶粉“三聚氰胺”事件，极大的损害了我们婴幼儿的身体健康。在今年的工作中，我们继续将食品安全放在重要位置，严肃处理侵害消费者生命健康权的行为，及时、准确、公开披露维权信息，同时要进一步加大对各类市场的监管力度，坚决打击制售假冒伪劣商品和服务欺诈行为，切实保障消费者的合法权益，消除消费障碍，提高广大消费者的消费信心。
同志们，朋友们!消费者权益保护事业是一项社会系统工程，需要全社会共同参与。我希望，全市各行各业和广大消费者共同行动起来，加强自律，守法经营，自觉抵制假冒伪劣商品。我相信，在全市各级政府、广大经营者和消费者的共同努力下，我市消费维权工作一定能够取得更大的成绩。
2019年“3·15”国际消费者权益日将至，按照中国消费者协会发布的“品质消费美好生活”消费维权年主题，为搞好“3·15”纪念活动，积极营造安全放心舒心的消费环境，更好地维护广大消费者合法权益，结合园区实际，现制定方案如下：
一、组织领导
为了加强对“3·15”活动的领导，组织好各项维权工作，提升市场监管维权整体效能，成立XXX园区市场监管局“3·15”活动领导小组。
