20211025：董事长、总经理、副总经理2020年述职述廉述纪报告汇编（6篇）（集团公司专题）

我现任公司副总经理，协助董事长、党委书记、总经理抓质量管理体系建设、质量审核、实物质量管控、质量文化建设、外贸产品质量监督、资质审核、xx及客户服务保障工作。xx月，班子分工调整，负责客户服务保障及外场质量问题协调、处理工作，负责产品采购和外委工作。在公司党政主要领导的带领下，紧紧围绕破解质量问题多发难题，为公司实现维修突破做好质量监督管理、客户服务保障、产品外委和采购，扎实推动分管工作落实，对照航空工业干部管理“二十字”标准，现述职如下：

一、履职情况

（一）不忘初心，对党忠诚，加强理论思想武装

我始终把学习xjp新时代中国特色社会主义思想作为提高政治素养的根本，认真学习党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神、xjp总书记系列重要讲话精神和最新论著。认真领会党在新时期的路线、方针和政策，进一步增强党性观念、全局观念和纪律观念，提高政治敏锐性，坚定理想信念，坚持在学习中提高政治站位。坚持理论与实际工作相结合，不断创新学习方式，拓展学习内容，有针对性的学习企业管理、质量安全工作等业务方面的知识，不断扩大自身知识面，提高自身综合素质。

（二）夯实基础，严控质量，提升质量管理水平

严格履行“严、真、实”的管理原则，明确质量管理职责，强化质量管理作用和服务意识，弘扬“工匠精神”、追求“零缺陷”产品、打造“精品工程”，以实现质量体系充分有效运行、不断增强顾客满意为目标，扎实开展各项工作。

一是加强质量体系建设，完善相关制度及流程。xxxx年共组织开展内部审核x次，接受外部审核x次，共发现各类质量管理问题x项，改进项x项，按职责划分向相关职能部门下发了质量管理督办单，指导、督促责任单位开展问题整改和举一反三工作，保证了问题彻底和有效整改。

落实持续改进的质量工作方针和质量管理原则，持续改进工艺文件、质量管理制度。组织下发了《关于持续推行质量改进活动的通知》、《关于推进质量管理改进工作的通知》。x月至x月组织开展了工艺文件改进活动，发现并解决工艺文件正确性、协调性、可执行性等方面问题x项。x月-xx月组织开展了质量管理制度改进活动，发现并解决质量管理制度职责不明确、要求不清晰、流程不合理等方面问题x项。进一步增强了工艺文件和质量管理制度的可执行性和有效性。

二是加强质量检验控制，防止出现人为差错。对年度质量专项督察工作进行策划，组织制定《公司党委委员质量专项督察工作实施方案》，明确了公司党委委员专项督察工作内容、组织模式、督察范围、具体要求。共选择x项重要部位开展专项督察工作，督察发现各类问题x条，对验收工作中发现的问题，公司党委委员专题进行讲评，督察组出具书面专项督察记录，责任单位进行排查并制定整改措施。

推进自主质量管理工作，优化检验验收模式，组织制定《质量监督与产品验收模式优化实施方案》，设立技术检验中心，并下设了质量督察室和技术检验室，完善“以自主验收+专项验收的检验模式”为主体的质量管控模式，增加配置专职检验x人，计划到xxxx年将取消兼职检验人员。同时在x厂设立专职检验队伍，改善兼职检验工作易出疏漏情况，满足质量监督控制工作需要，推动产品实物质量提升。

指导技术检验中心结合质量工作实际进行巡查巡检，对检查发现的工艺规程与工卡技术标准不一致、工具管理不到位、产品实物以及质量证明文件填写等方面质量问题，监督各单位整改落实，有效加强质量管控。

三是加强质量文化建设，提升干部员工质量意识。组织开展了“打造优质工程、传承工匠精神”活动，共收到“优质工程”申请x项，已检验合格x项，评选出一星优质员工x名，二星优质员工x名。充分激发全体员工对质量工作的主动性和创造力，树立“不制造缺陷、不传递缺陷”的质量观，鼓励员工自我管理、自我规范，有效的提升了员工的质量意识，提高了产品质量。

组织编写质量知识题库，题库涵盖公司质量手册和x份程序文件的重要知识点，覆盖了所有与质量管理相关的活动和流程。根据各单位业务特点，分别形成了x套专业题库，共计x道题，为中层领导干部对质量管理知识、质量意识和责任培训考核提供了依据，提升了领导干部质量意识和质量管理能力。

四是加强质量问题信息收集，提升质量改进工作。依托公司办公系统，组织建立并不断完善“质量信息报送系统”，通过对自检、专检、巡检等环节问题的收集、整理，xxxx年度共收集装配调试、间隙阶差、表面质量等质量问题信息x条。经过科学分类，系统分析，找出发生质量问题的规律，为后续公司持续质量改进提供数据支持，使问题早发现、早解决，加速质量归零工作进程。

组织公司各单位对发生的典型质量问题实施拉条挂账管理，强化质量问题的攻关解决，避免问题重复发生。xxxx年度拉条挂账项目x项已经归零。组织开展实物质量梳理，共梳理典型问题x条，汇编成册，落实责任单位进行整改工作。组织质量管理部对交付前质量进行抽查，共抽查x次，发现典型重复问题x条，对相关责任者进行严肃考核，促进了产品质量的提升。

五是加强客户服务保障工作，规范服务管理。加强与用户沟通，组织开展采取主动跟随服务、走访服务、日常性的电话回访服务，了解和调查用户需求，及时解决用户关心的问题。组织开展技术服务工作专项培训，进一步完善技术服务工作流程，使技术服务工作更加规范化、制度化，提升产品技术服务保障能力。共走访单位x个，梳理专项走访和顾客传递质量问题x项，落实责任单位整改、归零、排故工作，做到快速响应、及时排故，同时保证质量压力传递。

六是加强质量队伍建设，提升人员能力。对各单位主管质量领导、质量助理、检验组长等相关质量管理人员专题开展质量管理能力提升培训工作。组织全体检验人员进行检验工作管理制度、质量证明文件填写和控制、质量意识、现场监督等方面进行了培训教育，累计培训人数x余人次，有效的提高了检验人员的质量意识和专业能力。

七是加强质量分析水平，定期分析报告改进。组织建立了质量分析例会制度和质量问题归零管理制度，按周、月、季度召开质量分析例会，分别从质量体系运行情况、实物质量控制情况、质量问题归零情况、外场服务保障情况等方面对质量管理情况进行总结和分析，逐步提升质量系统数据分析能力，有效贯彻了循证决策的质量原则。

（三）统筹调配、持续跟踪，压缩外委产品周期

组织完善《产品外委控制管理规定》，合理调配外协人力资源，实施区域负责制，明确外协人员职责及相关奖惩制度。加强与厂家合作，对外委产品和涉及联试、联调的产品实施状态跟踪，与多个厂家保持紧密联系，到重点厂家沟通协调，全力解决外委项目周期过长难题。对外委周期较长的产品制定预案，及时与制造厂家进行协调解决。

（四）拓宽渠道，提前储备，保证生产进度要求

针对影响现场生产的紧急缺件问题，提前预判、提前预警。组织建立备件台账，实时更新，实时监控备件的到货情况，及时发现问题并提出解决办法。组织生产部完善合同管理，及早启动合同签订工作。积极与多个企业、部队进行协调沟通，通过外部求援、借用等方式，缓解生产任务备件使用需求，避免现场生产停滞，保障公司年度交付任务目标顺利完成。

二、带队伍情况

强化政治和业务学习，认真带好队伍。注重教育引导，要求分管干部加强理想信念、一岗双责学习，落实一岗双责责任，对单位班子加强党建工作、党风廉政建设工作指导，同时加强管理业务学习、质量教育培训，坚持到分管单位上专题党课，提升党员干部党性修养。经常性开展谈心交心，坚持深入基层、走进一线，主动与员工打成一片，倾听群众心声，了解所思所想所求，切实把握职工的思想脉搏，有的放矢地开展思想政治工作。强化作风建设，不断提升干部员工的执行力，在干部员工中筑牢“不忘初心、牢记使命”的理念，大力弘扬艰苦奋斗、团结拼搏的优良作风，以饱满的精神状态促进各项工作稳步发展。

三、执行“一岗双责”情况

严格履行“一岗双责”责任，落实党风廉政建设工作。坚持“两手抓、两手硬”，切实把党风廉政建设同分管工作同部署、同落实、同检查、同推进。专题部署党风廉政建设工作，要求分管单位干部、员工要牢固树立清正廉洁、勤政务实、为民服务观念，力戒形式主义、xx主义。注重提前预防，对分管领导干部进行廉政约谈，积极引导分管单位干部员工树立正确的价值观、权力观，切实增强廉洁自律意识。严格按照全面从严治党新要求，强化督导检查，通过实地调研、座谈会等形式，定期开展督导指导，掌握廉政动态，及时发现解决苗头性、倾向性问题，抓早、抓细、抓小，确保党风廉政建设工作落到实处。

四、廉洁从业情况

率先垂范，狠抓自身廉政建设。始终把廉洁自律、干净干事作为立身之本、成事之基。坚持讲党性、重品行、做表率，自觉接受组织的教育、管理和监督，牢记党的宗旨。坚持企业利益至上，依章办事，严以律己，不搞以权谋私。认真落实党风廉政责任制，遵守党规党纪，带头执行“八项规定”，坚决履行《中国共产党廉洁自律准则》等党内规章制度，抵制歪风邪气，努力打造“以廉为荣、以贪为耻、风清气正、和谐向上”良好氛围。牢固树立法纪观念，守住底线，不越红线，自觉接受组织和群众监督，严格要求自己、身边同志和家人，做到了自身正、身边清，以实际行动树立和维护党员领导干部的良好形象。

五、存在的不足及改进措施

回顾一年的工作，虽然也取得了一定的成绩，但是与上级和领导、群众的要求还有差距。

存在不足：

（一）理论学习需进一步加强。

（二）自我鞭策不够，担当精神需进一步加强。

改进措施：

（一）强化理论学习，提高政治素质。持续强化思想理论武装，将理论知识真正落实到武装头脑、锤炼党性、强化能力中去，转化为指导实践、推动工作的具体行动。今后还要改进学习方式，主动制定自学计划，科学安排学习内容，持之以恒加强对党的最新理论成果和专业业务知识学习，强化采购业务的学习，做到深学笃用。加强贯彻执行上级的决策部署，紧密结合思想实际、工作实际，有针对性的重点学习，切实把党的创新理论落实到实际工作中。

（二）强化担当精神，提高履职本领。在工作中，充分发挥主观能动性，敢于担当作为，进一步转变观念、开拓创新，立足实际，大胆探索，创造性的开展工作。抓好产品外委、采购工作，制定计划，协调资源，拓宽渠道，加大与相关单位合作力度，做好修理协调保障工作。制定公司外委和采购周期解决方案，满足明年大批量修理任务。加快与相关单位修理、技术引进、生产备件等合作，提升自修自制能力，缓解采购备件难题。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

xxxx年，是我担任x分公司总经理的第一年，主要协助分管公司在x地区的业务销售及管理工作。这一年对于我而言，是接受挑战、学习并收获经验的一年。在此，感谢公司领导和全体员工给予了我这样一个表现自我的机会和展示自我能力的平台，我感慨，我庆幸，我自豪，我喜悦。下面，我将对自己今年履行职责情况向大家做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、不断加强学习，提高自身思想素质

理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，认真学习科学发展观和党的相关政策法规，严格执行公司的规章制度，廉洁自律，严格要求自己。牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为公司服务，始终以一个总经理的标准严格要求自己。在思想上、业务上不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步发展尽职尽责。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力

我是今年才到x分公司任职，所以，面对一个陌生的环境，我要如何开展好自身的工作，不辜负公司领导对我的期望。我想只有通过不断的努力，在自己的工作岗位中不断完善自我，不断积累，不断创新。为了更好完成自己的工作，我主动了解x区域的实际情况，制定相应的工作计划，坚持干中学、学中干，积极向有经验的同事请教、学习，总结工作经验。日常工作中，注重理论联系实践，也喜欢利用现代的科技手段获取更多更快的信息，加快知识的更新，提高业务水平，以及增强分析问题、解决问题的能力。现在，我已能够从容地应对工作中的各种问题，业务水平和管理能力有了很大的提高。

三、爱岗敬业、努力完成各项工作

xxxx年，我按照分公司的总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，以做好维系工作为己任，切实将工作落到了实处，取得了可喜成绩：

（一）努力工作，取得可喜成绩。xxxx年，我带领整个团队员工，围绕分公司的中心工作，树立为客户全心全意服务的宗旨，立足本职，不怕困难，团结协作，顽强拼搏，认真做好联通的各项服务工作，维系工作质量全面提高，确保通信质量和网络安全。今年x至xx月份共发展x机用户x户，x机用户x户，无线网卡x户，发展代办点及空厅充值点x个，代理商x个，共实现营业额x元，同比上年增长x元。

（二）统筹团结，凝聚班子合力。班子是企业的龙头，是决定企业走势、造福一方职工、实现企业跨越式发展的关键。一年来，我都始终把凝聚班子合力作为首要任务，靠共同的目标凝聚班子、靠真诚的支持团结班子、靠大胆的实践锤炼班子。在班子内部，我十分注意与班子成员的协作，经常与他们沟通，了解大家的想法，对他们提出的意见，我都能给予足够的重视，给予足够的支持，给大家创造条件、创造环境，最大可能地集中和展示大家的智慧和力量，使每位同志都能按各自分工大胆地、创造性地工作，努力在班子内部建立和谐、融洽的工作关系。同时，我还十分注意与部门同志们的协作，坚持多沟通、多帮助、多服务，作到严管不失爱心、团结不失批评、支持不失准则，积极打造团结向上的工作环境，使大家在一起心情舒畅的工作。

（三）端正思想，确保优质服务。现在，通信行业竞争异常激烈，在大家都可以创造出功能、质量相同的产品和经营手段的今天，以服务制胜已成为整个通信行业的共识。但服务所获得的效果各有各的不同。心有多大，舞台就有多大。自参加工作以来，我一直就本着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。现在，我也积极向员工灌输这样的服务理念，要他们树立全心全意为客户服务的理念，提升服务质量。这样，在工作中取得了不错的成效。

四、工作中存在的不足

回顾本年度的学习和工作，有欢笑也有汗水，有成绩也有不足。作为一名分公司管理人员，工作中有不细心的地方，还有就是受工作经验所限，工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作：一是加强学习，积极配合协助上级领导开展各项工作。二是加强对团队意识的培养，增强内部凝聚力。三是不断加强员工的专业技术水平的提高，增强服务意识。

xxxx年即将过去，再多的成绩也属于过去。如何解决在过去的一年里发现的问题和不足，是新的一年里亟待解决的。“天行健，君子以自强不息”，让我以坚韧不拔的意志和百折不挠的信心去迎接挑战；“地势坤，君子以厚德载物”，让我以良好的道德修养，在自己的岗位上发挥出光和热！借此机会也祝各位领导同事新年快乐，万事如意！

我的述职报告完了，谢谢大家！

尊敬的董事长、各位同仁:

大家好!