1.心平气和，群众才能开心；心如磐石，群众才能安心；心口如一，群众才能放心；心甘情愿，群众才能称心。
2.对群众的工作满怀真情，对群众的需求感同身受，对群众的生活嘘寒问暖，对群众的利益锱铢必较。
3.多干打基础利长远、积势谋势蓄势的事，多干抓机遇用机遇、应变局开新局的事，多干解民忧顺民意、惠民生暖民心的事。
4.把维护群众利益作为第一准则，把增进群众信任作为第一要求，把确保群众满意作为第一标准，把发挥群众作用作为第一动力。
5.把信访群众当“家人”，把群众来信当“家书”，把信访之事当“家事”，把信访工作当“家业”。
6.坚持“为了人民、服务人民”，坚持“依靠人民、仰仗人民”，坚持“惠及人民、造福人民”。
7.谋划思路向群众问计，改进工作听群众意见，落实任务靠群众支持，衡量成效由群众评判。
8.“性命攸关”的大事，“鸡毛蒜皮”的小事，“解困过坎”的急事，“愁眉苦脸”的难事。
9.办好最紧迫的事情，保证最基本的需求，关注最弱势的群体，力争最广泛的受益。
10. 用好社情民意“传感器”，加起党群干群“连心桥”，融入沟通协商“粘合剂”。
11.多听听群众的“心里话”，多看看群众的“身边事”，多算算群众的“生活账”。
12.民意的“晴雨表”，道德的“风向标”，社会的“黏合剂”，发展的“助推器”。
