x区行政审批办2021年上半年工作总结
和下半年工作思路
2021年上半年，区行政审批办认真贯彻区委七届八次全会精神，全力落实疫情防控复工复产“两手抓、两战赢”的要求，深化推动“最多跑一次”改革,努力提升“政务、营商、交易”三个环境，强化“组织、后勤”两个保障，为推动我区高质量进展供给有力支撑。
上半年工作总结
一、“防疫+效劳”两不误，全力提升政务环境
截至目前，“中心”累计接待群众询问X余人次，受理各类办件X件，办结率X%，其中导办、帮办、代办共计X余件，收到锦旗X面、表扬信X封。
1.打好疫情防控主动仗。快速行动，制定《X区行政审批办关于做好一级公共卫生大事应急响应下的行政效劳工作方案》。组建“把关”、“分流”、“巡察”、“保障”四支队伍，引进“安康ETCPro”、红外测温仪等智能设备，严格落实防疫工作要求，打造平安有序的办事环境。
2.打好便民效劳组合拳。一是推行“不见面”审批，以“网上办、掌上办、自助办、预约办”等方式有效分流大厅人流。二是建立在线效劳专班，实行“线上申请、在线办理、快递送达”形式，引导群众足不出户办事。三是推出“专家挂号式”效劳，“一对一”在线办公、“点对点”答疑解惑，设立为企效劳热线，开展24小时“5+2”不停留效劳。
3.下好联审联办先手棋。领先在全市范围内试点推广“购车一件事效劳”，纳税人在购车环节可一站式完成交税、保险、上牌、办证等事项，实现“2分钟完成缴税、20分钟验车上牌”
4.实现群众满足硬指标。对现场效劳“一次一评”、网上效劳“一事一评”，各进驻单位每日对办件100%回访，做好评价、反响、整改、监视全流程闭环管理。在2021年市两率排名(3-4月)中，我区“最多跑一次”实现率%，满足率X%，在主城区中排名分别为第2、第1名。
