为进一步推进X市X区文明城市创建工作,我局结合房管工作实际,安排部署,狠抓落实,主要从物业管理、纠纷化解、住宅专项维修资金、群租房整治、电动车及高层建筑消防安全、小区扫黑除恶、扬尘污染整治、老旧小区整治等方面着手开展文明城市创建活动,现将工作情况汇报如下:
一、工作开展情况
(一)加强组织领导,明确责任落实。我局结合各阶段工作,分析形势,进行经常研究,查找问题,适时提出了工作重点,安排部署工作,制定措施,切实加强对文明城市创建工作的组织,督促、协调和领导,并从“人、财、物”方面,确保文明城市创建工作的顺利发展。另一方面,组织督查小组每周定期检查物业小区。主要检查物业企业单位工作服务情况、公开收费情况、卫生保洁情况、摆摊设点乱张贴、业主投诉情况及回访处理机制、小区内“四防”建设及运行情况、电动自行车是否存在违规停放充电情况、创建宣传氛围情况等,对发现存在的问题,当场发出《整改通知书》,并跟踪落实整改情况。
(二)积极开展信访维稳工作,妥善化解纠纷案件。以“平安X建设年”活动和文明创建工作为抓手,开展物业管理突出问题的排查和整治工作。全年我局共受理物业等信访问题2000多起,投诉包括业委会成立、住宅维修资金申请、物业合同备案、业主、业委会、物业服务企业矛盾、物业企业不作为、征地拆迁、群租房等问题。针对上述投诉量较大的诉求或信访问题,我局积极协调有关各科室(部门)认真加以调处,做到件件有接待、事事有调处、一案一档健全档案。