区司法行政系统展开“我为群众办实事”活动方案
为仔细贯彻落实《中共中央关于展开全国政法队伍教育整顿的观点》(中发(2021)7号)和《**省政法队伍教育整顿实施方案》，依据中央、省、市、区教整办统一安排，结合司法行政工作实际，现就在全区司法行政系统展开“我为群众办实事”活动，制定如下方案。
一、总体要求
人民群众的拥护和支持是党和国家事业发展最可靠的力量，习近平总书记强调，民心是最大的政治。全心全意为人民服务是我们党的基本宗旨，是我们党始终获得人民拥护和爱戴的基本源泉。司法行政机关是党的政法机关的重要组成部分，是具备鲜亮政治属性的政治机关，必需旗帜鲜亮讲政治，坚持不懈做好为人民服务工作。全区司法行政机关要紧扣民心这个最大政治，坚持以人民为中心的发展思想，坚持把人民放在心中最高的位置，坚持发扬党的优良传统，从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，扎实推动“我为群众办实事”活动，深化实行司法为民理念，全面增强司法为民意识，大力提升为民服务的能力和本领。
展开“我为群众办实事”要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”，坚定“四个自信”、做到“两个维护”，增强服务意识，强化内部管理，优化服务水平，提高办事效率，充足发挥行政执法、刑事执行、公共法律服务等职能作用，从解决好人民群众最关怀最挺直最现实的利益入手，把党的为民宗旨酿成每一天的努力，酿成在每一件事情上的实践，为群众供应“贴身、贴心、周到、周全”的法律服务，让人民群众时刻感受到公平正义，时刻感受到法律珍惜，时刻感受到人身和财产的安全保障。要严格落实中央关于展开政法队伍教育整顿的部署要求，把“我为群众办实事”作为政法队伍教育整顿的重要内容，贯穿教育整顿全过程，并长期持续坚持下去。要把“我为群众办实事”活动与“做人民群众法律贴心人”活动和中国共产党创立100周年庆祝活动结合起来，不断用全区司法行政系统全心全意为人民服务的“初心”赢得人民群众拥护党的领导的“民心”。
二、活动原则
全区司法行政系统展开好“我为群众办实事”活动，要坚持当心真心真情、当心便民利民、当心舒适舒心、当心公平公正的原则。
一是当心真心真情。在服务人民群众过程中，要坚持真心真意、真情投入，把热心、诚信、耐烦摆在服务工作首位，对每名群众都要坚持微笑服务，热忱招待，仔细倾听群众心声，准时回应群众诉求，有效解决群众困难。要规范全部服务行为，全力整改对群众不睬睬、不耐烦，语气生硬、观点蛮横等问题，坚定杜绝脸难看、话难听、事难办的现象。
二是当心便民利民。不断完善一次性办结、急事急办、特事特办等工作机制，对受理的业务在承诺时间内办结，对手续不齐全的一次性告诉群众应增补的材料，不让群众多跑路。推行延时服务、预约服务、上门服务，最大程度提高工作效率，坚定杜确定群众来电来访不受理、受理不回复、回复不准时，对办事群众不一次性告诉等现象，让工作提速削减群众等候，让主动服务削减群众跑腿，让提高服务质量削减群众烦忧。
三是当心舒适舒心。全面优化司法行政机关特殊是窗口单位硬件环境，设置“首问责任岗”“业务办理引导员”等，引导群众办事。用法LED屏、业务流程板等为群众解读相关政策，同时要预备笔、纸、水、休息椅等便民设施，给群众办事营造舒适的环境。通过向宽敞人民群众普遍征求观点，向先进省、市司法行政机关看齐，做到群众需要什么便民设施，我们就添置什么便民设施，充足体现特性、人文特点，努力在窗口单位展示给人民群众一个全心的司法行政机关形象。
四是当心公平公正。坚持“效率即公正”原则，努力在为民办事效率上下功夫，有效削减人民群众办事等候时间。
