2020年度述职报告
各位领导、各位同事，大家好！
2020年是我们国家极经考验的一年，也是设计院努力拼搏的因，在院领导的大力支持和指导下，在其他科室的密切配合下，圆满完成了各项任务，取得了必须的工作成绩，现将全年的工作总结如下：
一、加强政治业务学习，努力提高自身素质
在院党委和党支部的指导下，我们认真贯彻执行了党的路线、方针、政策；认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义和中央、省市工作会议精神，积极参加机关组织的各类政治学习，通过学习武装头脑，自觉应用辩证、科学的观点和方法分析问题、解决问题。结合自身工作特点，2020年我们积极参加了省勘察行业年会，先后派人员参加了《建筑工程抗浮技术标准》、《建筑基坑工程监测技术标准》等新标准的学习，多次派人参加了由省住建厅和省勘察设计协会组织的“省工程勘察质量信息化管理”培训和学习，并以注册岩土工程师讲座为契机，先后组织了多场集中学习和技术交流活动，进一步提高了我们的业务技术水平。
在工作中，我始终坚持“质量第一，服务至上”的理念，切实做到自觉服务，热情服务。岩土工程勘察专业是设计院相对独立性较强的一个专业，从联系业务、签订合同、外业与内业的工作、勘察成果的打印装订与发放、勘察报告的审查、勘察费用的回收与结算、到后期验槽验收与各种签字、证件的打印与盖章等等，无论哪一个环节，都体现着我们的服务理念与服务宗旨，都会给我们的客户带来不一样的感受和印象，都会影响到我们院在社会上的形象。为此，我们紧紧抓住每一个服务环节，从自我做起、从现在做起，认真做好每一项工作，把客户需求当作我们的工作任务，变被动服务为主动服务，急客户之所急，想客户之所想，用“真心、诚心、细心、耐心”办理每项工作，接待每一位客户，为我院和我队争得了良好的信誉和市场。
