在2024年基层税务系统行政管理工作推进会上的讲话

在2024年基层税务系统行政管理工作推进会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开2024年基层税务系统行政管理工作推进会，主要目的是总结前一阶段的工作成果，分析当前面临的形势和问题，明确下一阶段的工作任务和重点，进一步提升全市税务税务系统的行政管理水平，为税收事业的发展提供坚实保障。下面，我讲几点意见。

一、客观分析基层税务系统行政管理工作形势，坚定信心、乘势而上

（一）在工作质效方面存在不足。

工作中发现，当前部分行政管理工作存在执行力不强、效率不高的问题，尤其表现在专业性较强和涉及较多部门的工作上。如XX县税务局在调研工作中因尚未建立科学、规范的调查研究工作制度，特别是在选题确定、力量统筹、组织实施、成果评估等方面缺少整体设计和总体规划，导致调研工作整体不够深入，年度成果转化不够全面，直接影响了调研工作质效与问题的解决成效；如XX区税务局在会务组织上因涉及部门较多，加之缺少协调联动机制，部门分工不够明确，专（兼）会务人员配备不强，应急预案不健全，导致工作推诿、重复或缺位等问题时有发生，直接影响了会议质量。

（二）在服务接待方面容易忽视细节。

工作中发现，有的基层干部对政务服务礼仪规范了解不多、掌握不深，特别是缺少对服务细节的把握。一方面，缺少统一规范的长效化服务机制，导致各环节服务工作衔接不顺畅。如XX基层税务分局政务接待服务意识不强，在接待其他部门或上级领导调研时，因前期工作预判、统筹协调等工作不扎实，导致调研中各环节衔接不够顺畅、紧密。另一方面，缺乏专业性、经常性的礼仪规范培训，导致服务人员往往对关键性、细节性因素把握不准确。如XX县税务局建立了规范化的政务服务接待机制，但对基本礼仪规范培训不到位，工作人员在接待引领、车辆乘坐、桌牌摆放等节环出现沟通不畅、准备不足、衔接错位的问题。如XX税务分局在公务接待中没有提前与办公室沟通，在向主要领导汇报后独自承担接待任务，导致车辆使用、午餐安排等准备不足，沟通不畅，低级错误频出，严重影响了税务部门形象。

（三）在程序运转方面缺乏衔接配合。

工作中发现，部分机关在运转中有时仅仅依靠惯例开展工作，没有统一完备的工作规程。工作人员一旦遇到较为复杂的情况或不熟悉的工作，很容易会出现偏差或疏漏，降低了工作效率。在程序化行政管理工作中，存在工作流程不畅、环节缺失等问题。如XX区税务局在处理内部公文的过程中，因收发文环节管理不规范，只有主发文部门的主管领导签批，缺少配合部门领导的签批环节，导致多部门联合发文出现漏洞，易发生风险。如XX基层税务分局在物品采购中同办公室、财务等部门缺乏沟通，导致采购用品没有经各部门的审核通过，各主管领导对采购事项不甚明晰，易发生行政风险。

（四）在日常管理方面标准要求不严。